KULIAH TAMU BUSINESS PRACTICE 4 STIE ASIA MALANG

4 FUNGSI BISNIS PERUSAHAAN RETAIL

 Malang, 09 Juni 2016

Hadi Kurniawan

Hadi kurniawan adalah CEO di KONSEP GLOBAL MEDIA. sesorang pengusaha muda yang inovatif dan kreatif .  Konsep global media adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa , yang menjual jasa tour and travel untuk tour seluruh indonesia , bali , lombok , malang , dll . jasa tour and travel yang ditawarkan adalah jasa layanan service yang sangat menjamin kepuasan konsumen/pengguna jasanya.

Tidak hanya menyediakan jasa tour saja, beliau juga menjual jasa lain yaitu jasa rental mobil , jasa tiket pesawat, tiket hotel yang berkualitas berbintang lima. Mas Hadi Kurniawan ini juga memberikan gift untuk customernya berupa tas lipat yang bisa dibawa kemana -mana. Karena sifat orientasi pelayanan dari industri perjalanan KONSEP GLOBAL MEDIA mempekerjakan tim staf profesional yang secara konsisten memberikan kualitas dan tingkat pelayanan yang dapat diandalkan. Departemen Sumber Daya Manusia Konsep global media telah menetapkan kriteria yang ketat untuk perekrutan staf dengan sesi pelatihan intensif yang diselenggarakan secara rutin di berbagai bidang seperti pengetahuan produk, kemampuan bahasa dan sopan santun. paket perjalanan wisata melalui penawaran yang mudah diakses dan hemat biaya melalui website yaitu www.konsepindonesia.co.id.

Pada kuliah tamu kali ini pebisnis muda ini membahas tentang "Menerapkan Fungsi Bisnis (Marketing, Finance, HRD, Production)". Hadi menjelaskan bagaimana ia merintis bisnisnya mulai dari nol sampai meningkat pesat saat ini. Hadi juga berkata bahwa modal yang dia miliki adalah Low Cost Hight Profit. Bisnis akan berjalan sesuai keinginan dan menghasilkan profit yang tinggi apabila kita berniat sungguh-sungguh dan mau melawan resiko. Dia tidak takut akan persaingan yang ada karena para pesaingnya belum tentu memberikan fasilitas yang dimiliki oleh Konsep Indonesia. Konsep Indonesia menyediakan paket tour ke Bali, Lombok, Bandung, dll. Konsep Indonesia ini memberikan harga yang murah dengan pelayanan yang memuaskan selain itu untuk budget Konsep Indonesia  bisa menyesuaikan dengan kantong custumer. Konsep Indonesia juga menawarkan penginapan mulai dari hotel bintang tiga sampai hotel bintang lima untuk setiap paket tour, Konsep Indonesia juga akan menyusunkan jadwal tour anda jadi tidak perlu pusing untuk mengatur jadwal anda sendiri.

Hadi berharap customer dapat memberikan kepercayaan penuh kepada Konsep sebagai jasa tour travel yang akan mengurus dengan baik perjalanan customer oleh tim yang berpengalaman dan staf yang ramah.

beberapa hal penting dalam fungsi bisnis perusahaan jasa :

1. Kualitas Produk / Jasa.
   Kenyataan menunjukan bahwa konsumen tidak hanya memilih produk/jasa yang harganya murah namun juga produk/jasa yang berkualitas, oleh sebab itu baik buruknya suatu sistem produksi juga diukur dari kualitas produk/jasa yang dihasilkan. Ukuran kualitas produk yang dimaksudkan disini tentunya yang disesuaikan dengan selera konsumen bukan ukuran kualitas secara teknologi semata. 
2. Tingkat Pelayanan
   Bagi konsumen untuk menilai baik buruknya suatu sistem produksi / operasi lebih dinilai dari pelayanan yang dapat diberikan oleh system produksi kepada konsumen itu sendiri. Berbicara mengenai tingkat pelayanan (service level) merupakan ukuran yang tidak mudah untuk diukur, sebab banyak dipengaruhi oleh faktor – faktor kualitatif, walaupun demikian beberapa ukuran obyektif yang sering digunakan antara lain :

v         Ketersediaan (availability) dan kemudahan untuk mendapatkan produk / jasa.
 Kecepatan pelayanan baik yang berkaitan dengan waktu pengiriman (delivery time)   maupun waktu

       pemrosesan (processing time).  

Terimakasih semoga bermanfaat